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運用担当1周年★記念インタビュー!


関西広報担当の小林です!

京都オフィスに勤務し、お知らせ配信の登録作業や画像制作を担当されているHさんが某化粧品メーカー様の「美容情報アプリ」運用担当になられて丸1年を迎えたということで、インタビューしました!

ではでは改めまして、運用担当1周年おめでとうございます~!
まず、簡単に自己紹介をお願いします! 

こんにちは!(ピーーーー)です。
根暗のポジ厨、「楽しければなんでもOK」がモットーです。

Q.運用をはじめて1年を迎えた率直な感想を聞かせてください。
A.「えっもう1年?早すぎィ…」です。体感的にはまだ半年ぐらいです…。

Q.さて、美容に役立つアプリはどういうアプリですか?
A.お客さまが販売されている各コスメブランドとユーザーさんとを繋いで、且つユーザーさんの美容に役立つ、情報満載のアプリです♡

Q.ユーザーの反応はどうですか?
A.アプリ単体で反応を確認するのはなかなか難しいのですが…
アプリのお知らせから遷移して、お客さまのTwitterなどフォローされた方もいらっしゃると思うので、そういう点でお力になれたのではないかなと思っています!

Q.運用は何名体制でされているのですか?
A.8名です。ARなどの制作もあるので、運用以外も入れるともう少しメンバーが多いです。

Q.メンバーに助けられたエピソードはありますか?
A.助けられた!というか、毎回お互いに助け合ってる感じです。
東京と京都、リモートの方もいらっしゃるので、全員バラバラの場所で作業していて、顔をあわせるのは朝のMTGで、基本zoomです。
作業のやりとりは99%Slackで、しかも「今日、明日配信」みたいなのが結構あるので密に連絡を取らないとダメなんです。
メンバーは皆さん即レスで、配信までの準備はサクサク進みます!適宜出来る人が対応する感じで、押し付け合うことなんてもちろんなく、毎日助け合ってると(わたしは)思ってますw

Q.苦労されたことはありますか?
A.先方の方向性が固まっておらず【テスト配信 ⇒ 画像修正依頼 ⇒ 修正対応 ⇒ テスト配信 ⇒ 画像修正依頼…】が何回も続いたことですかね…。
お客さまも「指示が固まってなくてすみません」と仰ってたので、画像を実際に端末で見ながら、あーでもないこーでもないと模索されてたんだと思います。
デザイン的にわたしの苦手というか技術が足りてない内容の対応だったので、ゼェゼェ云いながら対応しました…。

Q.逆に楽しかったことはありますか?
A.案件内の担当者に女性が多いので、お客さまの新商品のご連絡をいただく度に「キャッキャ」することでしょうかw実際に評判が良くて購入した商品もありますし、季節毎にいろんな新商品が出るので見ているだけでも楽しいですね!美意識高いみたいでこれもテンションがアガりますねw

Q.ご自身にとってプラスになったことはありますか?
A.今回担当になって、初めてがっつり画像制作をすることになり少しずつですが技術向上してると感じます。それでも全然しょぼいですが…。
プライベートでは、【毎日コスメに触れているおかげでなんとなく美意識上がった気がする】ですかね!笑

Q.1年を迎えられた要因はなんだと思いますか?
A.知識面や日々の対応で信頼いただいてるのかなと思います。また、ゆめみがいろんな会社のアプリの対応をしているところも買っていただいてるようです!
社内的な話でいうと、お客さまからいただく業務の幅が広いんですが、そのへんを上手にこなせるチーム編成がうまく行ってるからかな!?というのがあります。

Q.実はしくじってしまったことはありますか?
A.スケジュールの更新を担当してるんですが、誤った資料を確認していると気付かず配信日を間違えて記入しており、そのまま間違えた状態で配信してしまったことです…。ブランドの新商品などの配信ではなかったので不幸中の幸いというか影響は少なくて済んだんですが、運用としてあるまじきことなので反省しました。。現在ではもちろん管理体制・確認など改善済みです!

Q.Hさんのお仕事で大切にされているポイントを教えてください。
A.【即時対応】【出来ることは今日対応する】【報連相】です。
【即時対応】後回しにするとタスクに載せててもうっかり忘れてしまうことがあるので、これは自分のためです笑
【出来ることは今日対応する】明日死なないとは限らないので…というのは冗談で、体調不良で欠勤したりして人に対応をお願いするのが個人的にしんどいのと、明日に残さないほうが自分の気持ちとしても良いので。ただ、まだ余裕があるものは置いて帰ることもあります…笑
【報連相】ベタですがこれは大事にしてます。自分で判断しなさいよというときもあると思うんですが、メンバーと物理的な距離があるというのもあり、報告・連絡・相談は出来るだけしっかり取るようにしています。

Q.これから挑戦したいことはありますか?
A.やはり画像まわりですかね…。こなすだけの日々になってて、帰宅したらバタン!て感じになってしまってるので、まず体力つけないとなんですが…。ジム行って体力つけることが目標ですwまた、個人的にはイベント開催したいな~と思ってます。火がつかないと、腰がめちゃくちゃ重いので…がんばります…。

Q.最後に皆さんに向けてメッセージお願いします!
A.「思い立ったが吉日」「明日もあるとは限らない」以上、宜しくお願いいたします★

Hさん、本日はありがとうございました!!

最後に、普段リモートで作業されているということで、テレビ会議の様子を再現してみました!

・・・ワイプの存在感!



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yumemi

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